Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

Dernière mise à jour : 17 avril 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») définissent les modalités selon lesquelles Kenzo Leduncq, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Pur'Élite Auto (SIREN 943 835 033), propose ses prestations de nettoyage et d'entretien automobile à domicile, ainsi que les conditions d'utilisation de son site internet.

Toute réservation de prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV par le client.

Article 2 — Prestations proposées

Pur'Élite Auto propose les prestations suivantes, à titre non exhaustif :

• Nettoyage intérieur (aspiration, plastiques, tissus, cuirs) ;
• Lavage extérieur à la main (prélavage, carrosserie, jantes, finition) ;
• Prestation intérieur + extérieur ;
• Polissage et lustrage de la carrosserie ;
• Rénovation complète pour véhicules fortement encrassés ;
• Rénovation de phares (ponçage, polissage et traitement UV) ;
• Nettoyage de canapé, fauteuils et assises textiles (détachage, shampoing, désinfection) ;
• Prestations spéciales pour gros véhicules (utilitaires, camping-cars, 4×4) ou véhicules particulièrement sales, réalisées sur devis personnalisé.

Tout devis est gratuit et sans engagement. Le descriptif précis et la durée estimée de chaque prestation sont indiqués au client lors de la confirmation du rendez-vous.

Article 3 — Zone d'intervention

Pur'Élite Auto intervient exclusivement dans le département de la Somme (80). Toute demande hors de cette zone fera l'objet d'une étude particulière et d'un devis personnalisé, et pourra être refusée sans justification.

Article 4 — Réservation

La réservation s'effectue via le formulaire disponible sur le site purelite-auto.fr, par WhatsApp, SMS ou téléphone au 06 81 61 09 33, ou par e-mail à purelite80@gmail.com.

La demande n'est confirmée qu'après validation explicite par Pur'Élite Auto (par retour de message ou d'e-mail). Un rendez-vous est alors fixé d'un commun accord.

Article 5 — Tarifs

Les tarifs indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Pur'Élite Auto, en tant qu'entrepreneur individuel bénéficiant de la franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI), ne facture pas de TVA ; la mention « TVA non applicable — article 293 B du CGI » figure sur chaque facture.

Les prix affichés sont indicatifs et correspondent à une prestation standard. Un supplément peut être appliqué en cas d'état particulièrement dégradé du véhicule, de véhicule de grande taille, ou de temps d'intervention dépassant sensiblement la durée prévue. Tout supplément sera annoncé au client avant le début de la prestation.

Article 6 — Conditions d'intervention chez le client

Pour permettre la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions, le client doit :

• assurer à Pur'Élite Auto un accès au véhicule et un emplacement permettant de tourner autour de celui-ci ;
• dans la mesure du possible, prévoir un point d'eau et une prise électrique accessibles ; à défaut, Pur'Élite Auto peut intervenir avec son matériel autonome, sur demande préalable ;
• vider l'habitacle et le coffre des effets personnels et objets de valeur avant l'intervention.

Pur'Élite Auto décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d'objets laissés dans le véhicule.

Article 7 — Paiement

Le règlement s'effectue à l'issue de la prestation, sur place, par l'un des moyens suivants :

• Espèces ;
• Virement bancaire (IBAN communiqué sur la facture) ;
• Carte bancaire (selon disponibilité du terminal).

Aucun acompte n'est demandé à la réservation, sauf exception expressément convenue entre les parties (prestation supérieure à 150 € ou déplacement exceptionnel).

Toute facture non réglée dans les délais pourra donner lieu à des pénalités de retard conformément à l'article L. 441-10 du Code de commerce.

Article 8 — Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de l'intervention, par téléphone, SMS ou WhatsApp.

Au-delà, toute annulation ou absence du client au rendez-vous pourra donner lieu à une indemnité forfaitaire de 20 € couvrant les frais de déplacement et de réorganisation.

Pur'Élite Auto se réserve le droit d'annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de conditions météorologiques incompatibles avec la prestation (pluie, gel, températures extrêmes), en avertissant le client dans les meilleurs délais. Une nouvelle date sera alors proposée sans frais.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (confirmation de la réservation) pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Si le client souhaite que la prestation débute avant l'expiration de ce délai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse. Dans ce cas, le client reconnaît que son droit de rétractation s'éteint dès que la prestation a été intégralement exécutée (art. L. 221-25 du Code de la consommation) ; si la prestation n'est que partiellement exécutée à la date de rétractation, le client devra payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni.

Article 10 — Garantie et réclamations

Pur'Élite Auto s'engage à réaliser chaque prestation avec soin et dans les règles de l'art. Toute réclamation doit être formulée par écrit (e-mail ou message) dans un délai de 48 heures suivant la fin de la prestation, accompagnée de photographies permettant d'objectiver le défaut constaté.

Si la réclamation est fondée, Pur'Élite Auto procédera à une retouche gratuite dans les meilleurs délais. Aucun remboursement ne pourra être exigé sans que Pur'Élite Auto ait eu la possibilité de corriger la prestation.

Article 11 — Responsabilité

Pur'Élite Auto est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour les dommages préexistants au véhicule (rayures, éclats de peinture, pièces fragilisées, éléments décollés ou mal fixés), ni pour les dommages résultant d'un usage anormal ou d'un défaut manifeste du véhicule antérieur à l'intervention.

Les parties chromées, adhésifs, covering, jantes peintes ou vernies peuvent être fragiles : le client s'engage à signaler toute spécificité avant le début de la prestation.

Article 12 — Données personnelles

Les informations recueillies via le formulaire de réservation sont traitées uniquement par Pur'Élite Auto pour la gestion des rendez-vous et le suivi client. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à purelite80@gmail.com. Pour plus d'informations, se reporter aux Mentions Légales.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, photos, vidéos, logo, charte graphique, code) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction ou réutilisation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 14 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation en cas de litige non résolu à l'amiable. Avant toute saisine, le client devra avoir formulé une réclamation écrite auprès de Pur'Élite Auto.

Article 15 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

Article 16 — Modification des CGU

Pur'Élite Auto se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de réservation de la prestation.

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